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Quelles sont les modalités à respecter pour un retour ?
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Lors d'un retour, quels articles ne seront pas acceptés ?
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* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Que se passe t-il une fois l'article renvoyé ?
Avoirs (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre avoir.
Si vous êtes approuvé, votre avoir sera traité et vous recevrez un bon d’achat, dans la limite d'un certain montant de jours.
Si vous n'avez pas encore reçu d’avoir, contactez-nous sur Instagram @ododobebe (réponse sous 72h), ou par mail lafabriqueododobebe@gmail.com (réponse sous 7 jours).
Sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?
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Est-ce que les articles en soldes sont échangeables ou remboursables?
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés pour un avoir, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni recevoir d’avoir.
Que se passe-t-il si je reçois un article défectueux?
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Pour retourner votre produit, contactez-nous sur Instagram @ododobebe (réponse sous 72h), ou par mail sur lafabriqueododobebe@gmail.com (réponse sous 7 jours), nous vous enverrons l’adresse où renvoyer votre commande.
Les frais de retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre avoir.
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Comment sécuriser le retour d'un produit ?
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Que dois-je faire si mon colis a été volé ou perdu?
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